1.VDA6.2课程简介：
VDA6.2提出了汽车行业中对服务环节的要求，该标准可作为内部体系审核/自我评价(第一方)或是客
户/供应商(第二方)审核的标准，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中对服务的全部要求，可
以作为制造业建立服务质量管理体系的准则，同样也可以用于服务业企业的指南。VDA6.2提出了评
估服务质量管理体系的模式和方法。对质量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企业中横向和
纵向环节上的所有部门（全面职能），已成为一个管理任务。
2.VDA6.2培训报名
1.学员可下载《报名回执》，填写相关信息后发送邮件至training@hzuhong.cn，
即可完成报名。并在开课当日上午8:30分至指定的开课地点办理正式报道手续；
2.我们可以根据企业需求，结合具体实际情况提供进厂培训服务，受训名额不限；
3.咨询电话：华东区:021-63908618 0571-85794130 全国：400-6080064
华南区:020-3159 1908 华北区:010-83716108 值班手机:18958078749
3.VDA6.2培训时间
3月25-26日,4月5-6日,5月11-12日,6月22-23日，7月27-28日,8月9-10日,10月21-22日,12月29-30日
4.VDA6.2培训费用与地点
公开课程地点:上海、北京、广州、成都、南京、苏州，杭州，每月滚动开课，该课程可安排进厂内
训。
课程费用:4000RMB/人（含授课费，资料费，午餐费，茶点）,3人以上团体报名9.5折优惠。该课程
可安排进厂内训,受训名额不限。
5.VDA6.2培训对象
审核员、第二方审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、采购经理、产品设计师、工艺设计师、
质量工程师、内审员。
6.VDA6.2培训课程大纲
第一章：VDA6.2简介
1、VDA6标准内容要求
2、VDA6.2标准版本发展
3、VDA6.2适用范围
4、为什么要实施VDA6.2标准
第二章：VDA6.2标准条款解析
1范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4组织的背景
4.1理解组织及其背景
4.2理解相关方的需求和期望
4.3质量管理体系范围的确定
4.4质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2质量方针
5.3组织的作用、职责和权限
6策划
6.1风险和机遇的应对措施
6.2质量目标及其实施的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行的策划和控制
8.2产品和服务要求
8.3产品和服务的设计和开发
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.6产品和服务放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10持续改进
10.1总则
10.2不合格及纠正措施
10.3持续改进
培训课程案例:
